Suivre le traitement de ma demande de retrait

Lorsque vous faites une demande de retrait depuis votre espace Epsor, vous êtes informé(e) de l’avancée du traitement de votre demande par mail. Au total, vous recevrez 3 mails :

• Le premier mail “Votre demande de retrait, un peu de patience…” vous indique que nous avons bien reçu votre demande et qu’elle va être étudiée par notre équipe en charge des retraits (les demandes sont validées sous 1 à 3 jours ouvrés maximum)

• Le deuxième mail “Votre demande de retrait, c’est tout bon !” vous indique que notre équipe interne a validé votre demande de retrait, les ordres vont donc être passés aux sociétés de gestion pour qu’ils puissent vendre vos parts et récupérer les sommes. (les désinvestissements prennent en moyenne une dizaine de jours ouvrés)

• Le troisième mail “Votre demande de retrait, c’est réglé” vous indique que les désinvestissements sont terminés et que notre partenaire Société Générale vient de procéder au virement sur votre compte bancaire. (notez qu’il peut parfois s’écouler 1 à 3 jours ouvrés entre le moment où vous recevez ce mail et le moment où les sommes apparaissent sur votre compte bancaire, en raison des délais interbancaires).